2006年12月19日

口コミ2.0 ~正直マーケティングのすすめ ~

口コミ2.0 ~正直マーケティングのすすめ ~を購入したきっかけこそ口コミでした。日頃巡回しているブログで書評されていて面白そうなのですぐにAmazonで注文しました。

インターネットユーザーの分類
・エバンジェリスト層 (伝道師)
・ネット住人層 (オタク)
・ネット主婦層
・韓流オバサンとネット株オジサン(単一目的でネットを使う)
ネットで口コミマーケティングの対象となるのはネット主婦層。20代後半から30代の女性をターゲットにしたネットサービスに可能性アリ。

ペルソナデザイン
最も象徴的で重要とみられるユーザー像を設定していくこと。「お得感」がネット主婦層の購買行動の最大のモチベーション。

情報の選別
実際に自分で情報を比較・選別し、納得して商品を購入する。インターネットでの情報収集が主流になる前からオフラインでの情報選別を行っていた。

AISCEAS(アイシーズ)
A(Attention 認知)、I(Interest 関心)、S(Search 検索)、C(Compare 比較)、E(Examination 検討)、A(Action 行動)、S(Share 共有)

口コミをはじめる4つのポイント
・エッジ(すごい、ひどい、上手いの突き抜け感)
・オープン
・ストーリー
・クロスメディア(口コミ+マスメディア)

WOMMA(World of Mouth Marketing Association)
・宣伝の依頼主を明確にする
・人に自分が信じていることだけを言わせる
・自分の正体についてウソをつかない

プロセスの透明化
・プロセスとスタンスを明確に
・正直に
・口コミをコントロールすることはできない
give&give&giveの精神で!

正直マーケティングを!

口コミマーケティングの重要性は分かりますが、実際どこから始めればいいのかが分からないように思います。企業ブログを書いたり、SNSのコミュニティにアプローチしたり、というところからやらないといけないのだと思いますが、なかなか躊躇します。何より、継続していかなければなりませんし、悪い評判が立たないように真摯に対応しなければなりません。この本で言われている正直マーケティングという言葉に尽きると思います。何はともあれやってみなければ分からないものだと思うので、積極的に口コミマーケティングを始めていきたいものですね。

口コミ2.0 ~正直マーケティングのすすめ ~口コミ2.0 ~正直マーケティングのすすめ ~

上原 仁, 保田 隆明, 藤代 裕之 明日香出版社 (2006-11-16)
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